Términos y condiciones
POLÍTICAS DE ENVÍO
En Blumun, ponemos mucho cariño en cada pieza que creamos. Queremos que tu experiencia, desde la compra hasta recibir tu pedido, sea tan especial como nuestras joyas.
1. Tiempos de Preparación
Como cada par de aros es hecho a mano por mí, necesito un tiempo para preparar tu pedido con dedicación.
Tiempo de gestión: Los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 2 días hábiles tras la confirmación de la compra.
Nota: Si tu pedido es personalizado o parte de un lanzamiento especial, los tiempos podrían variar y serán informados en la descripción del producto.
2. Métodos y Plazos de Envío
Realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express.
Plazos de entrega: Una vez despachado, el tiempo de entrega depende de la empresa de transporte y tu ubicación.
Costos: El costo de envío se calculará automáticamente al finalizar tu compra según la dirección de destino.
3. Seguimiento de tu Pedido
En cuanto tu pedido sea entregado a la empresa de transporte, te enviaremos un correo electrónico con tu número de seguimiento. Podrás revisar el estado de tu paquete directamente en el sitio web de la empresa correspondiente.
4. Direcciones de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega correcta y completa.
Por favor, verifica dos veces tu comuna, dirección y número de teléfono al momento de realizar la compra.
Si el paquete es devuelto a Blumun por una dirección incorrecta o porque no se pudo realizar la entrega, el cliente deberá cubrir los gastos de un nuevo envío.
5. Pedidos con Problemas (Daños o Extravíos)
Aunque nuestras piezas van embaladas cuidadosamente para proteger su delicada estructura, si recibes tu producto dañado, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras recibirlo, enviando fotos del estado del empaque y del producto a contactoblumun@gmail.com. Estaremos encantadas de buscar una solución.
POLÍTICAS DE COMPRA
Nuestros productos son hechos a mano, por lo que ningún producto será igual a otro, pueden haber leves variaciones de colores, texturas, formas y tamaños.
Sí el diseño que te gusta no está en el color que quieres, existe la opción de que me contactes vía mail o mensaje directo de Instagram para crear tu diseño personalizado en caso que haya stock disponible.
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Realizamos cambios de nuestros productos, ya sea por alguna falla al momento de recibir el producto o por que no quedaste satisfecha con el modelo y/o color de tu compra.
Solo realizamos cambios a productos que no han sido utilizados.
Para efectuar un cambio de producto debes mandar fotos de tu producto sin uso a nuestro mail y esperar nuestra confirmación para continuar con el proceso de cambio de producto.
Al momento de realizar el cambio, todos los costos de envío corren por cuenta del cliente. (envio de devolucion y envio del nuevo producto elegido)
No se hacen devoluciones de dinero.
